Товар вовремя не пришел, как сделать отказ.

Влети им с вертушки

Задержка случалась и не раз. На Озоне всегда, если происходит задержка заказа, заранее предупреждают об этом и там всегда была строчка "Отказ заказа". Всё надо делать вовремя.
Вовремя не отказался, значит был согласен на задержку.

Товар из китая? Через спор на али. Товар с озона - просто не получай.

Возврат делается только после поступления в пункт выдачи.