Как написать в поддержку Майл ру? (Также описываю свои проблемы внутри вопроса).

Майл ру ведет себя просто по-свински. Я около года не могу скачать файлы из облака, а также загрузить их туда - выдает ошибку. Файлов в облаке около тысячи, и загрузить мне туда нужно больше двадцати. Но нет, за год ведь нельзя ошибку исправить! И это не единственная проблема. Помимо этого, я много месяцев не могу войти в свои аккаунты. Остался один только аккаунт, доступ к которому есть только через Яндекс. Логин и пароль я ввожу верные, но на этом не все! Майл ру требует ввести номер телефона, который много лет как неактивен по объективным причинам, и который я даже не помню. Логина и пароля им мало. (Кажется , вход еще нужно подтверждать через номер телефона, что вообще является полным идиотизмом. Представьте: чтобы войти в соцсеть, нужно держать наготове запасной телефон!). Зашел по этому поводу написать в поддержку. В поддержке открываются только статьи, задать свой вопрос невозможно. Естественно, статьи на мою тему нет. Учитывая это все, возмущению моему нет предела. Посади свинью за стол - она и ноги на стол! Что делать? Проблемы копились постепенно, и вот я досиделся до того, что не могу пользоваться сервисами совершенно. Прошу всех неравнодушных написать развернутый ответ на мое возмущение, буду очень признателен.