Помогите пожалуйста. Гостиничное дело

Контроль подготовки к обслуживанию VIP-гостей:
Контроль подготовки к обслуживанию VIP-гостей включает в себя разработку специализированных процедур для обслуживания VIP-гостей, обучение персонала, подготовку специальных VIP-программ обслуживания, а также контроль за тем, чтобы все предусмотренные для VIP-гостей бонусы, привилегии и удобства были предоставлены в полном объеме.

Программы обслуживания VIP-гостей (VIP-пакеты):
Программы обслуживания VIP-гостей, или VIP-пакеты, представляют собой специальные предложения и сервисы, разработанные для удовлетворения потребностей VIP-гостей. Это могут быть персональный менеджер, консьерж-сервис, доступ к закрытым зонам отеля, обслуживание в премиальных ресторанах и барах, эксклюзивные SPA-процедуры, VIP-трансфер и другие особенности, призванные сделать пребывание гостя в отеле максимально комфортным и роскошным.