Подскажите насчет доставки озон

Заказ был оформлен 7.03, 17.03 в 7 утра товар приехал в город, по факту им осталось довезти его до пвз, но пришло сообщение, что привезут 25 числа. Первый раз там заказываю, на озоне всегда так долго заказы на пвз везут? На вб обычно либо в этот же день, либо на следующий привозят на пунт выдачи