Банк санкт-петербург ворует дегьги с карты

Question

Банк санкт-петербург ворует дегьги с карты

Тамара Ефимова Ученик (174), закрыт 1 неделю назад

Оплачивала в мобильном приложении с карты санкт-петербург услуги жкх, деньги с баланса списались, позже приходит квитанция с долгом, что оплаты нет. Захожу в историю и вижу ,что оплата отменена, но деньги плюсом на баланс не вернулись обратно . Банк говорит ,что списаний не было. Но я то понимаю ,что с меня списали 10тысяч, услуга не оплатилась и обратно деньги не вернулись. Такое ощущение ,что банк таким образом ворует деньги с карты. Как быть в такой ситуации ?

Answer 1

Чушь.
За состоянием своего счёта надо смотреть сразу, а не через месяц.
Кстати, деньги ваши могут быть в "замороженном" виде - они на счёте есть, но пользоваться ими нельзя и в остатке по карте их не будет. Такие суммы разблокируются автоматом через какое-то время. Выписку по счёту брали?

Answer 2

отчет за период сформировать, чтоб было видно какой остаток на начало периода, сколько приход, сколько расход и остаток на конец периода. Иногда бывает, что операция в обработке и на балансе еще не отразилась