Предмет: Психология социально - правовой деятельности. Раскрытие темы на примере. Решение ситуативных задач.

В данной ситуации можно предположить, что у Патрушевой Е.С. скорее всего меланхоличный тип темперамента, так как она проявляет застенчивость, плач при общении, сомнения в своей нужности и праве обратиться за помощью. Жизненная позиция Патрушевой Е.С. скорее всего негативная, с низкой самооценкой и чувством вины.

Ошибка специалиста заключается в том, что он не проявил эмпатии и не уделил должного внимания эмоциональному состоянию Патрушевой Е.С. Вместо того, чтобы прерывать её и давить на неё с требованиями, специалисту следовало проявить понимание, поддержку и сострадание к клиенту. Для облегчения общения со стеснительными клиентами, можно использовать тактику активного слушания, подтверждения и утешения.

Психолого-правовой анализ показывает, что в данном случае были нарушены принципы этики и профессиональной деятельности специалиста. Для установления рабочего контакта с клиентом, необходимо учитывать его эмоциональное состояние и уважать его индивидуальные особенности. Необходимо помнить о том, что каждый человек имеет право на поддержку и помощь, независимо от его мнения о себе и своей жизненной ситуации.