Непрофессионально поменяли счетчики водоснабжения, в итоге затопило соседей. Как быть?

Здравствуйте! Вызывали сотрудника ЖКУ для проведения работ по замене счетчиков учета водоснабжения. Пришел мастер, установил новые счетчики в том числе заменил трубы подвода, пластиковые, белые. Поставил пломбы и задокументировал. Выдал акт " Замены (установки) и
ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета воды".
В ту же ночь пришла соседка и сказала, что мы ее топим. Затопили сильно, испорчен потолок. Выяснилось, что при замене труб, вместо того, чтобы отпилить от трубы нужную длину, "мастер" ее просто погнул и из-за этого произошла утечка. Т.к. был выходной день и этого мастера не было на работе, из ЖКУ прислали другого "неофициально", т.к. выдернули с выходного. Он устранил проблему, за это тоже взял денег(куда без этого).
Кто знает, как быть в такой ситуации? Необходимо возмещать деньги за причиненный ущерб имуществу соседки. И сумма будет не маленькая. Затопление произошло по вине сотрудника и его некомпетентности. Возможно ли получить компенсацию от ЖКУ и если да, то как? Только через суд? И достаточно ли оснований для подачи заявления?