Автоюристы, ваш выход

Знакомая оставила машину зимой возле многоквартиного дома, чтоб забрать в квартире вещи и уехать по своим делам. Когда она подошла к машине, начала сходить глыба льда и повредила ей авто (чудом не задев ее саму). Она услышала еще треск с крыши МКД, села в машину и отогнала ее подальше от крыши. После чего вызвала полицию. В полиции очень расплывчато описали место происшествия по результатам проверки (не указали повреждения, написали лишь формулировку, якобы противоправных действий в результате падения льда на авто не выявлено). Коммунальщики идут в отрицалово, мол она машину переставила, они не виноваты, лед упал с балкона/дерева, но только не с их крыши. Теперь самое интересное: она на нервах толком ничего нормально не зафиксировала, есть фото переставленного поврежденного авто, фото крыши. Свидетелей толком нет. Фото в материалах полиции тоже не очень, они даже крышу МКД не фоткали. Камер с видеонаблюдения нет. Насколько практика в таких случаях складывается в пользу потерпевшего (когда переставила машину)?