AirPods Pro 2

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что делать, если airpods pro 2 уже третьи сутки стоят на зарядке (что идёт в комплекте) и третьи сутки подряд показывают, что так и осталась 10 %, до этого еще не заряжала, если подключить к телефону, то так и показывают, 10%, прр подключении к телефону - играет включенная музыка из обоих наушников, но если попробовать достать из кейса, музыка моментально прекращается, но если снова поместить в кейс , то спустя минуты 2, они пищат с просьбой подключить зарядное устройство, подскажиет пожалуйста, наушники совсем новые, не хочется выбрасывать 900 рублей на ветер?