Помогите пожалуйста? как оплатить таможенную пошлину озон (CEL logistic). Был выслан счёт по смс . где и как оплатить?

Question

Помогите пожалуйста? как оплатить таможенную пошлину озон (CEL logistic). Был выслан счёт по смс . где и как оплатить?

Анна Сергеевна Ученик (98), на голосовании 6 месяцев назад

Answer 1

Ai Tanabe Знаток (394) 7 месяцев назад

От них должна прийти второе сообщение. Эта ссылка некорректная. Сама в той же ситуации.

Ai TanabeЗнаток (394) 7 месяцев назад

Предлагают оплатить по реквизитам через ЛК банка

Ai Tanabe, как вы решили проблему срочно помощь нужна

Анна СергеевнаУченик (98) 7 месяцев назад

написала на почту ,выслали корректную ссылку с счётом ,в Сбере сделала перевод, в строке "наименование платежа" сказали писать номер посылки

Анна Сергеевна, а на чью почту вы писали??

СергейУченик (222) 7 месяцев назад

у меня нет смартфона, только кнопочный телефон, если мне придет смс я ничего оплатить не могу, я написал свою почту в чате CEL Logistic, может они туда пришлют счет, не понимаю почему озон не может сразу брать эту пошлину и переводить ее дальше...

Сергей, пошлина оплачивается по факту прибытия на таможню по курсу на текущий день .Не берет ее озон тк это государственный орган или же посылка может не прийти до границы или куча случаев ,поэтому по факту.

Ai TanabeЗнаток (394) 7 месяцев назад

На всякий случай, вдруг кому-то понадобится. В ЛК озон, спустя 3 дня, появилось предложение оплатить пошлину (еще раз). Озон поддержка сказала ничего не трогать, а статус и предложение оплаты пропадет само.

Даниил Сычёв Ученик (211) Ai Tanabe, спасибо!

Answer 2

Лёша Медведев Ученик (110) 7 месяцев назад

У вас тоже это пришло? Мне тоже пришло на сумму 4023р, но мне не приходит 2 смс

Саша НажмитдиноваУченик (103) 7 месяцев назад

у вас решилась как-то эта ситуация?

Лёша Медведев Ученик (110) Саша Нажмитдинова, да, я отправил 4023р

Лёша МедведевУченик (110) 7 месяцев назад

На следующий день, пропала надпись "нужно оплатить таможню пошлину" И всё заказ шёл примерно 8-9 дней

Answer 3

В приложении своего банка перевести по реквизитам счёта, и вводить данные из файла( БИК, № счёта, ИНН, КПП, название компании, и сумму, которую нужно оплатить.

Answer 4

- Ученик (113) 7 месяцев назад

если я оплатил ,как мне узнать ,что до них дошли деньги ???

Даниил СычёвУченик (211) 7 месяцев назад

Я написал в поддержку Cel Logistic на счёт этого, мне ответили что деньги дошли до них

-Ученик (113) 7 месяцев назад

сколько поддержка отвечала

-Ученик (113) 7 месяцев назад

по времени

Даниил Сычёв Ученик (211) -, 3-4 часа примерно

Владислав КорниловУченик (198) 7 месяцев назад

а в выходные оплата проходит?

Лёша Медведев Ученик (110) Владислав Корнилов, да

Михаил КлючeнковУченик (147) 7 месяцев назад

Тоже интересно как с ними связаться, на почту писал- там тишина. Помогите пожалуйста

IvanУченик (160) 7 месяцев назад

Писал в чат и на почту. Тишина! Три дня ни ответа ни привета.

ДохторЗнаток (273) 7 месяцев назад

Оплатил по реквизитам 3 дня назад. В статусе ожидается таможенный платеж. В чате сел не отвечают совсем. Помойка сраная

Answer 5

Александр Иванов Ученик (105) 7 месяцев назад

Что делать, если оплатил таможню, а пишет, что нужно оплатить таможенную пошлину? Чеки есть и о том, что платёж прошёл успешно на их компанию

Bara OfftenУченик (226) 7 месяцев назад

А кто вам пишет? Мне просто еще никто не ответил, если позвонить занято, если на сайте не отвечают

Александр Иванов Ученик (105) Bara Offten, на их сайте, когда вводишь трэк-номер для отслеживания, то пишет что: отказ из-за неуплаты таможенной пошлины, хотя все уже оплачено, есть чеки. Вот, пытаюсь им написать везде, добиться того, чтобы отправили мою посылку дальше

Рома ГордейчикМастер (1112) 7 месяцев назад

Тоже самое.

Bara OfftenУченик (226) 7 месяцев назад

Если озон просит оплатить а вы оплатили через реквизиты то все нормально, просто трекайте на их сайте

Рома Гордейчик Мастер (1112) Bara Offten, а в таком случае что делать? Оплатил 6.04, на сайте озона говорилось что на это вообще 10 дней даётся, а по закону до 15 дней. Как так получается, что они менее чем за 24 часа решили развернуть посылку?

Bara OfftenУченик (226) 7 месяцев назад

Я писал им в чат, чтобы они проверили пришла ли оплата, через день мне поступил ответ, что оплата пришла и ожидайте 3-5 дней. Если вы оплатили, узнайте пришла ли оплата, более паниковать не стоит

Bara Offten, вы тоже оплачивали через сбер? и можете пожалуйста скинуть скриншот какие вам приходили от них реквизиты, а то пришло только одно сообщение и тишина ?

Борис НехорошевУченик (96) 7 месяцев назад

Оплатил пошли статус обновился на оплачено, а потом снова на требование по уплате таможенных платежей. До них не дозвонится, в чате молчат, у кого такая же беда, получили ли вы от них какие-то комментарии?

Answer 6

на их сайте есть чат, они видят данные посылки. возможно потребуется зарегистрироваться на их сайте указав паспортные данные и приложить его фото. я так сделал и мне ответили после 5минутного ожидания.

Answer 7

kirill krenev Знаток (429) 7 месяцев назад

Мне они вообще не на звонки не отвечают (вечно занято), почту игнорят, в чате молчат...
Как связаться? - непонятно.

kirill krenevЗнаток (429) 7 месяцев назад

прислали на почту таможенную пошлину, там и оплатил

ravillУченик (221) 7 месяцев назад

И как? Я тоже такое получил. Вот думаю платить или нет.

ravillУченик (221) 7 месяцев назад

Здесь "пугали" смс-ками, яндекс дисками. А в этой в форме оплаты не видно куда поступают средства. Поэтому и интересуюсь.

kirill krenev Знаток (429) ravill, Думаю что все окей, я оплатил, могу как узнаю точно сюда отписаться

ravillУченик (221) 7 месяцев назад

О чем я только думал, когда делал заказ в этот период времени, пришедший на снижение порога, чтобы оказаться в числе первопроходцев уровня кому за 200. Надо было подождал пока все устаканится.

kirill krenev Знаток (429) ravill, Ага, ты не один кто хотел успеть "запрыгнуть в последний вагончик"

kirill krenevЗнаток (429) 7 месяцев назад

Собственно, поэтому и я на этом форуме, ну что сказать, проложим дорогу...

"Дорогу осилит идущий"

ravillУченик (221) 7 месяцев назад

Оплатил я тоже через эту форму, раз не один я такой. А после общения с кем Вам пришло письмо об оплате? Я регался на их сайте, с менеджерами общался, с продавцом (он слал лучики поддержки, сердечки, поцелуйчики, кошкожена, все дела, на самом деле молодец). Е-мейл же где-то взяли. И какие дальнейшие действия? Еще наверно на Озон придет уведомление о необходимости оплатить, до них долго доходит.

kirill krenev Знаток (429) ravill,

ravillУченик (221) 7 месяцев назад

Озон выступает в роли рандомного чела, через которого сделал заказ. Ничего не знаю..., ждите. Я по треку смотрю: поступил, ждет оплаты, отказ в выпуске товара и моя физиономия с такими метаморфозами принимает соответствующий вид. Где вот это все? Куда платить? Потом после общения со службой поддержки Cel статус меняется на более миролюбивый - «продолжается процесс оформления».

ravillУченик (221) 7 месяцев назад

О! Я тоже с ней общался сегодня)

kirill krenevЗнаток (429) 7 месяцев назад

Повезло, мне вообще 1й раз за неделю ответили, спасибо хоть ответили)))

ravillУченик (221) 7 месяцев назад

Вчера просто другой менеджер так по брутальному ответила... ну, то есть вообще не ответила)

ravillУченик (221) 7 месяцев назад

Ого, неделя!

ravillУченик (221) 7 месяцев назад

Мне даже пытались перезвонить, но спасибо антиспаму на телефоне (сарказм). И больше не перезванивали, обиделись наверно.

kirill krenevЗнаток (429) 7 месяцев назад

вхвхвх

Answer 8

Какая безответственная помойка эта cel, оплата происходит вручную по реквизитам, тебе скидывают какой-то документ на Яндекс диске и что с ним делать мучайся дальше сам, главное срочно оплати, никакой 2 смс не пришел, в чате поддержки cel ответили чтобы оплатил вручную указав свой трек номер, дальше уже тишина два дня, насколько я понял в таком случае переводы денег за каждую посылку они смотрят и проверяют вручную, на звонки или в чате больше не отвечают, статус посылки уже два дня весит что ждет оплаты томожней пошлины. Кретины, раз вели пошлину хотя бы нормально организовали бы оплату, раз мы сами добровольно с деньгами к вам идем.

Answer 9

Мне не пришло сообщение с ссылкой на счёт оплаты, только смс от продавца со скрином что надо оплатить таможенную пошлину, что делать?