Почта России нарушены сроки доставки

мне идет посылка оформил 12.04 , ориентировочные сроки доставки 15.04, с 15.04 до 18.04 застряла в сортировочном центре (сортировку не прошла), звонил по горячей линии, они объяснили это большой загрузкой сортировочного центра, в тот же день (18.04) написал жалобу в поддержу и о чудо изменилось положение посылки, но снова на доставлено в сортировочный центр

Сортировка
19 апреля 2024, 03:02
Прибыло в сортировочный центр
19 апреля 2024, 03:02
Прибыло в сортировочный центр
15 апреля 2024, 03:38
Покинуло сортировочный центр
14 апреля 2024, 05:56
…
могла ли потеряться посылка, или что это может значить?