Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон ??? Ни в коем случае не хотели доставить неудобства ? Напишите, пожалуйста, моим коллегам в чат поддержки Личного кабинета:
https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Они проверят, в чём может быть дело.