Егор, здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон ??? Готовы во всём разобраться. Пожалуйста, напишите про данную ситуацию моим коллегам в чат поддержки Личного кабинета:
https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Они во всём разберутся ?