ручку крутить в открытом положении не надо вдвоём: один нажимает на верхнюю часть створки, второй одной рукой прижимает створку окна около нижней петли и когда створка окна будет плотно закрыта - можно ручку повернуть
Используй силу, толкай окно вперёд или тяни на себя а в это время пытайся провернуть ручку, или же попробуй приподнять или прижать окно, и так же пробуй вращать ручку