Не получается перевести деньги на ВБ кошелёк.

Пыталась перевести деньги на вб кошелёк, но вб отклоняет операцию. Номер телефона одинаковый и в банке, и на вб. Пробовала и с втб, и со сбера.Может кто нибудь знает, что делать?