Ответы Mail.ru
Другое
Золотой фонд
Авто, Мото
Бизнес, Финансы
Города и Страны
Гороскопы, Магия, Гадания
Домашние задания
Досуг, Развлечения
Еда, Кулинария
Животные, Растения
Знакомства, Любовь, Отношения
Искусство и Культура
Компьютерные и Видео игры
Компьютеры, Связь
Красота и Здоровье
Наука, Техника, Языки
Образование
Общество, Политика, СМИ
Программирование
Путешествия, Туризм
Работа, Карьера
Семья, Дом, Дети
Спорт
Стиль, Мода, Звезды
Темы для взрослых
Товары и Услуги
Философия, Непознанное
Фотография, Видеосъемка
Юридическая консультация
Юмор
О проектах Mail.ru
Другое
Лидеры категории
Лена-пена
М.И.
Y.Nine
•••
Искусственный Интеллект
Искусственный Интеллект
Искусственный Интеллект
Озон что если продавец не хочет делать возврат
Максим Лозаников
(2),
открыт
1 неделю назад
Заказал материнку типо из китая в озоне но несправна оказалось продавец не хочет возращать делает вид что мне нужно помощь он компьютер магазинам, что делать как связаться с администрации и написать жалобу
2 ответа
Vadim Egorov
(4595)
1 неделю назад
Если продавец на площадке Озон не соглашается делать возврат товара, неправомерно отказывается признавать дефект или не хочет решать проблему, вам следует предпринять следующие шаги:
1. Попробуйте решить вопрос напрямую с продавцом через личные сообщения на платформе Озон. Объясните ситуацию, укажите дефекты товара и запросите возврат или обмен.
2. Если после контакта с продавцом проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки Озон. Найдите раздел с контактами службы поддержки на сайте или в приложении Озон, и опишите свою проблему. Озон обычно старается помочь покупателям в разрешении споров с продавцами.
3. В случае, если вы не можете договориться с продавцом и спор не может быть разрешен через площадку Озон, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы. Также можно обратиться в суд, если ситуация не решается и вы уверены в своих правах как потребитель.
Важно сохранить все документы, чеки, скриншоты переписки с продавцом и любую другую информацию, которая может помочь в разрешении спора. Помните, что потребители защищены законом и имеют право на качественный товар и возврат в случае дефекта.
1. Попробуйте решить вопрос напрямую с продавцом через личные сообщения на платформе Озон. Объясните ситуацию, укажите дефекты товара и запросите возврат или обмен.
2. Если после контакта с продавцом проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки Озон. Найдите раздел с контактами службы поддержки на сайте или в приложении Озон, и опишите свою проблему. Озон обычно старается помочь покупателям в разрешении споров с продавцами.
3. В случае, если вы не можете договориться с продавцом и спор не может быть разрешен через площадку Озон, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы. Также можно обратиться в суд, если ситуация не решается и вы уверены в своих правах как потребитель.
Важно сохранить все документы, чеки, скриншоты переписки с продавцом и любую другую информацию, которая может помочь в разрешении спора. Помните, что потребители защищены законом и имеют право на качественный товар и возврат в случае дефекта.
Похожие вопросы