Вылетают стардропы в бравл старс

я не могу открыть уже третий стардроп. открываю , и со стардропа меня выкидывает в лобби, ни наград, ни бойцов, ничего абсолютно, просто на последнем моменте не дают забрать что выпало, и выкидывает в лобби, как исправить эту проблему?