Истребование документа с территории иностранного государства.

Подскажите пожалуйста. Мой дед в 95 году получил гражданство Казахстана и в 2011 году, по загранпаспорту от Казахстана поехал в США и умер там же.
Вопрос, куда обратиться чтобы получить повторное свидетельство о смерти?
В ЗАГСе сказали что обращайтесь в МИД, в МИДе сказали что они точно ничем не помогут, так как он гражданин другого Государства.
У меня есть возможность отправить людей и в Казахстан и в США, но они вряд ли смогут получить те документы, они же не родственники.