Вадим, мы готовы помочь и всё проверить. Напишите, пожалуйста, обращение на форму обратной связи по ссылке:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Подробно опишите ситуацию, а также ваш номер телефона, ФИО владельца договора и точный адрес, где это происходит.