Сбербанк без всяких причин заблокировал все расчетные счета у пожилой женщины - инвалида ... Внутри ?

Question

Сбербанк без всяких причин заблокировал все расчетные счета у пожилой женщины - инвалида ... Внутри ?

Марина Викторовна Просветленный (29208), закрыт 1 неделю назад

На одном из них была федеральная пенсия , на которую она собственно и жила , покупала себе ЖВ лекарства. Вторым счетом она оплачивала коммунальные счета и услуги ЖКХ , иногда покупала продукты с него ... Пришла смс от Сбербанка , что ее счета заблокированы , но причину не указали . Она бегом в банк . В Сбере пожимают плечами , тоже ничего не поняли , почему произошла блокировка счетов и даже личного кабинета - онлайн , а причину Сбербанк не указывает нигде .Написали запрос в главный офис Сбера до выяснения обстоятельств. Никто не знает когда придёт ответ , когда служба безопасности с этим делом разберётся .А пока пожилая женщина остаётся без лекарств и еды , но всем на это конечно наплевать ...
Долгов у неё нигде не числиться . И вот что странно , почему Сбер без всяких уведомлений и причин берет и вот так просто блокирует счета ? Это разве не нарушение прав клиента ? Тем более социальные пенсии у граждан и единственный доход у человека , на который он живет ... Что делать женщине в таком случае и куда обратиться ей ?

Answer 1

В данной ситуации женщине следует обратиться в общественные организации, которые защищают права потребителей или права пожилых граждан. Также можно обратиться в прокуратуру или другие государственные органы защиты прав потребителей. Необходимо документально оспаривать блокировку счетов и требовать разъяснений от Сбербанка. Важно не оставаться в одиночестве с этой проблемой и искать поддержку и помощь у правозащитных организаций.

Answer 2

и Просветленный (28114) 1 неделю назад

Такого не бывает. Чюшь всё это.

Марина ВикторовнаПросветленный (29208) 1 неделю назад

В Сбере тоже ответили , что впервые с таким столкнулись . Но оказалось не впервые ! Ещё несколько человек подали жалобы с такой же блокировкой без причины .

Answer 3

Если Сбербанк заблокировал счёт, рекомендуется позвонить на горячую линию банка и выяснить причины. Для разблокировки счёта нужно предоставить документы по операциям, которые банк посчитал подозрительными.

Возможные причины блокировки счёта:

● регулярная выдача наличных средств со счёта на прочие цели;
● единовременное снятие крупной суммы, только что поступившей на счёт;
● повторяющиеся однотипные сделки по снятию крупных сумм;
● использование бизнес-карты для снятия наличных;
● операции поступления и снятия наличных, проводимые в один день;
● операции, не имеющие экономического смысла.

Если результат проверки не удовлетворил, можно обратиться в Центробанк, где действует специальный отдел по рассмотрению таких обращений от лиц, попавших в «чёрные списки».

Важно помнить, что по запросу клиента банк должен предоставить письменное разъяснение причин блокировки или других ограничений по счёту.

Answer 4

Открыть счет в другом банке и написать заявление чтобы туда пенсию перевели

Answer 5

Кент Искусственный Интеллект (101761) 1 неделю назад

В прокуратуру

Answer 6

Надо подавать заявление в прокуратуру на возмещение ущерба. И вообще нужен закон о банковском обслуживании. Сбербанк вообще беспределом занимается. Блокирует счета без всяких уведомлений. Хотя по факту не мешало бы сначала пригласит вкладчика и лишь потом принимать решения.

Answer 7

mixa Искусственный Интеллект (272031) 1 неделю назад

прокурор поможет

Answer 8

Дмитрий Борин Искусственный Интеллект (103428) 1 неделю назад

Так не бывает. Вы ходили с этой женщиной в банк? Или вместе обращались на горячую линию? Сейчас никто не мешает, вместе зайти в ее личный кабинет и написать соответствующее обращение, а потом вместе с ней дождаться ответа на него. И если после этого останутся вопросы, задавайте

Марина ВикторовнаПросветленный (29208) 1 неделю назад

Ее личный кабинет - онлайн тоже заблокировали . Мы с ней ходили вместе в банк . Сотрудники банка лично проверяли все её данные и счета , что все стоит в блоке . Написали обращение в главный офис Сбера , только оно будет долго рассматриваться ... Помог своими советами Центробанк , сказали , что это некорректное отношение к своим клиентам и нарушение их прав ! Надо писать жалобу в Центробанк . Что эта женщина сегодня и сделала ...

Дмитрий Борин Искусственный Интеллект (103428) Марина Викторовна, Вы правда адекватны? У Вас получается банк России ответил быстрее Сбера. Для сведения - Сбер отвечает в 3 - 5 дня, а Банк России в 30 дней.

Answer 9

Старикам-пенсионерам, пользуясь их незнанием и доверчивостью, садятся на уши и навязывают то, что им выгодно: вклады и пр., не выдавая ни заявления об открытии, вообще ничего.
Обман и развод на всех уровнях, и это не считая сбор и распространение персональных данных, о чем говорят нескончаемые спам-звонки и SMS, которые блокируют у меня на смартфоне сразу две программы. Вклады в сбере - это сплошной обман, при открытии их пытаются навязать страховки и пр. платные сервисы, а проценты такие, что лучше держать деньги дома или вкладывать во что-то. Да еще и ставку меняют когда захотят и на какую им угодно.
Остальные банки - такие же, но сбер - это мошенническое болото. Держитесь от этого спербанка подальше (да и от остальных тоже), если у вас осталась хоть одна частица разума.