Dbd, Dead by Daylight проблема с игрой

моего друга кикает игра при заходе в катку именно при заходе с ошибкой выделенный сервер не доступен или не отвечает и потом дает бан, пробовал скачивать игру из стима и майкрасофта не чего не помогает, дело не в пк и не в интернете