Яндекс.Маркет. Хочу отказаться от товара, который не передан в доставку
Заказал на Яндекс.Маркете планшет, оформил сплит на два месяца и заплатил первую часть суммы. На утро понял, что этому планшету предпочту другой, на другой площадке, но в карточке заказа указано, что "заказ собран". Кнопки "отменить" просто нет. Написал в техподдержку, ответили шаблонно, мол, отменить можно только товары, не переданные в доставку. Мой товар ещё даже никуда не отправлен, просто хочу его отменить. Что можно сделать в этом случае и чем руководствоваться?
Здравствуйте! Я из Маркета.
Пришлите, пожалуйста, номер заказа нам в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market . Посмотрим, что можно сделать
Чтобы отказаться от товара на Яндекс.Маркете, который ещё не был передан в доставку, вы можете следовать этой инструкции:
1. Зайдите на сайт Яндекс.Маркет и авторизуйтесь в своей учетной записи.
2. Откройте раздел **«Мои покупки»**.
3. Найдите нужный заказ и кликните на кнопку **«Отказаться»**.
4. Выберите причину отказа и напишите комментарий, если это необходимо.
5. Нажмите на кнопку **«Подтвердить отказ»**⁷.
Если у вас нет кнопки "Отказаться", возможно, стоит обратиться в службу поддержки Яндекс.Маркета ещё раз и объяснить ситуацию, указав, что товар ещё не был отправлен, и вы хотите отменить заказ до начала процесса доставки. Возможно, они смогут помочь вам вручную.
Также, рекомендую ознакомиться с политикой возврата товаров на Яндекс.Маркете, чтобы убедиться, что ваш товар подлежит возврату и вы знаете все условия и сроки⁴.
Источник:
(1) Как отказаться от заказа в Яндекс.Маркете: подробная инструкция. https://yasoldat.ru/kak-otkazatsya-ot-zakaza-v-yandeks-markete-podrobnaya-instruktsiya/ .
(2) Возврат при покупке на Маркете - Маркет. Справка. https://yandex.ru/support/market/return/terms.html .
(3) Как отгрузить товар на яндекс маркет по FBS. Пошаговая инструкция. https://www.youtube.com/watch?v=fmUcMb_ozOM .
(4) КАК РАЗМЕСТИТЬ ТОВАР НА ЯНДЕКС МАРКЕТЕ И ВЫЙТИ НА 500 ТЫС/МЕС. https://www.youtube.com/watch?v=Nxse0HR80xc .
(5) Как сделать заказ на Яндекс.Маркет в 2023году? + ПРОМОКОД на 500 Рублей!💰. https://www.youtube.com/watch?v=kAg5K5VMz38 .
(6) Возврат товара - Яндекс. https://yandex.ru/support/market/return.html .
(7) Как отменить заказ на Яндекс Маркете - инструкция, как отказаться от .... https://bing.com/search?q=как+отказаться+от+товара+на+Яндекс.Маркете .
(8) Как отменить заказ на Яндекс Маркете - инструкция, как отказаться от .... https://topcheg.ru/kak-otmenit-zakaz-na-yandeks-markete/ .