Решите пожалуйста!! Вопросы в тексте

Гражданин Раимов заключил с магазином «Рахат» договор на приобретение холодильника «Позис». Оплатив товар в полном размере, служба доставки магазина выгрузила холодильник у подъезда. Раимову с сыном пришлось самостоятельно заносить холодильник в квартиру. При покупке холодильника продавец выписал гарантийный талон на 12 месяцев, хотя в паспорте изготовитель дает гарантию 36 месяцев. Через 13 месяцев холодильник сломался. При обращении гражданина Раимова в магазин продавец в гарантийном ремонте отказал, сославшись на истечение срока гарантийного ремонта. Однако предложил постгарантийный ремонт.
Потребителю пришлось самостоятельно доставить холодильник в сервисный центр. Холодильник отказались принимать на ремонт сославшись на то, что он был доставлен без коробки.
Обязана ли служба доставки магазина занести холодильник домой и правомерен ли был отказ магазина в гарантийном ремонте холодильника?