Ситуация с банком Тинькоф

Я удалила и заблокировала все карты Тинькофф сегодня утром так как хочу отказаться от их услуг. Жду когда они расторгнут договор с ними об услугах. Сделала отмену в онлайн магазине, и деньги каким то образом вернулись на удаленную и несуществующую уже карту Тинькофф, у меня уже ее нет в личном кабинете. В банке отказываются мне перечислять средства без подтверждающего какого то видеозвонка. Сумма 154 рубля, но отказаться от этой суммы не могу сейчас. Как поступить ? Что делать ?