Помогите пожалуйста вернуть робуксы

Я купил геймпасс за 8500 робуксов, больше года назад. Однако его удалили, и робуксы не вернули. Я пытался писать в поддержку, но не помогло. Может как то не так писал и вы подскажите как? Пожалуйста, мне очень нужны эти робуксы.