Восстановление аккаунта Epic Games

Подскажите пожалуйста, У меня украли аккаунт в Epic Games, я писал в тех поддержку и мне отвечали что "без первого чека на вашей почте на которую зарегистрирован ваш аккаунт мы не сможем вам помочь" я потерял телефон вместе с этой почтой и поэтому не могу прислать им чек. Как быть в такой ситуации подскажите пожалуйста. Кто нибудь сталкивался с подобной ситуацией и как вы смогли восстановить свой аккаунт?

Дополнен

Ранее до этого случая я уже писал в тех поддержку чтобы они сменили почту на моей учётной записи, и они это сделали без всяких чеков, а сейчас просто ничего не делают