Удаляю юлу, скачиваю заново, но вводятся мои старые данные, как совсем удалить, значит они где то сохраняются?

Question

Удаляю юлу, скачиваю заново, но вводятся мои старые данные, как совсем удалить, значит они где то сохраняются?

алевтина аверина Ученик (128), на голосовании 5 месяцев назад

Меня заблокировали, хочу создать новый профиль удалила юлу почистила память, сохранённые пароли, всё равно всплывает это. Как удалить

Дополнен 6 месяцев назад

Answer 1

Проблема в том, что данные аккаунта сохраняются на серверах Юлы и привязываются к вашему устройству или учетной записи. Для создания нового профиля и полного удаления старых данных выполните следующие шаги:

1. **Удалите приложение Юла:**
- Убедитесь, что приложение Юла полностью удалено с вашего устройства.
- Очистите кэш и данные приложения через настройки устройства.

2. **Очистите данные и кэш браузера:**
- Если вы использовали веб-версию Юлы, очистите кэш и куки в браузере.

3. **Измените учетные данные:**
- Если у вас есть другой номер телефона или email, используйте их для создания новой учетной записи.
- Создайте новый аккаунт VK или Одноклассники для регистрации нового профиля.

4. **Измените настройки устройства:**
- Перезагрузите устройство и установите приложение заново.

5. **Создайте новую учетную запись:**
- При установке приложения используйте новые учетные данные.

Если после всех этих шагов проблема сохраняется, возможно, стоит обратиться в техническую поддержку Юлы для разъяснения и помощи в удалении старого профиля.