Можно ли вернуть товар в связи с багами в приложении?

Question

Можно ли вернуть товар в связи с багами в приложении?

Николай Сысоев Ученик (95), на голосовании 4 месяца назад

Есть робот-пылесос управление, которым происходит через фирменное приложение. В течение 18 дней использования был найден перечень багов в приложении, которые ограничивают или препятствуют выполнению заявленного функционала робота. Можно ли баги в приложении оформить как брак? Если да, то как юридически это обосновать?

Answer 1

Баг (bug) – это ошибка в коде или в работе программы. Эти пылесосы все так работают. Ничего юридического здесь нет. Несовершенная (пока) электроника. Код работает, но НЕКОРРЕКТНО. Какой же это брак?! Пробуйте отказаться от покупки по мотиву, например, не достижения ожидаемого качества уборки и возвращайтесь к привычному пылесосу( пока).

Answer 2

Да, можно. Баги в приложении можно оформить как брак, если они препятствуют выполнению заявленного функционала. Юридически это обосновывается как несоответствие товара заявленным характеристикам и нарушением прав потребителя.