Что делать если колонка Яндекс не работает

Question

Что делать если колонка Яндекс не работает

Алёна gsgdh Ученик (130), на голосовании 5 месяцев назад

У меня Яндекс мини с часами, в какой-то момент она тупо перестала отвечать на все и почему-то стала отключена от сети, пыталась ее врубить, но никак, в итоге убрала с приложения и это вообще кирпич, отсоединяю и подключаю к питанию-ноль эмоций. Я не знаю как ее уже чинить ?

Answer 1

Когда колонка Яндекс не работает, можно попробовать следующие шаги для устранения неполадок:

1. **Перезагрузка устройства**: Отключите колонку от электросети, подождите около 30 секунд, затем снова подключите.
2. **Сброс настроек**: Найдите кнопку сброса на вашей колонке (обычно она находится на задней панели) и используйте тонкий предмет, чтобы нажать и удерживать её в течение нескольких секунд.
3. **Проверка сети Wi-Fi**: Убедитесь, что ваш Wi-Fi роутер работает нормально и другие устройства подключены к сети без проблем.
4. **Переподключение к приложению**: После сброса настроек попробуйте заново подключить колонку к приложению Яндекс на вашем смартфоне.

Если после выполнения этих шагов колонка всё ещё не работает, возможно, потребуется обратиться в службу поддержки Яндекс или в сервисный центр для диагностики и ремонта устройства. Надеюсь, эти рекомендации помогут вам восстановить работу вашей колонки Яндекс Мини.

Answer 2

Алиса ушла от тебя и все выключила в колонке

Answer 3

Здравствуйте, Алёна! Я из Яндекса и пришёл вам помочь! Давайте выясним, в чём причина такого поведения: в кабеле или самой колонке.

1. Подключите колонку к другой розетке.
2. Попробуйте подключить её другим адаптером, если есть.
3. Попробуйте подвигать кабель. Возможно, при определённом положении питание начнёт поступать, и это будет означать, что повреждён разъём в колонке.

Если колонка не включается, пожалуйста, отправьте нам небольшое видео, на котором вы пытаетесь сбросить настройки колонки до заводских. Нам нужно увидеть, как вы выполняете все шаги и как колонка реагирует на них: начинается ли сброс настроек или нет. Это поможет нам понять, что нужно делать дальше.

Для сброса настроек:
1. Отключите адаптер питания от Станции Мини.
2. Зажмите кнопку отключения микрофонов и, не отпуская её, подключите адаптер.
3. Отпустите кнопку через 10 секунд.

Видео можно загрузить на Яндекс Диск или любое облачное хранилище и прислать нам ссылку. Чтобы поделиться файлом с Яндекс Диска, нажмите на него → Поделиться → Скопировать ссылку.