Возврат на озон

Покупал наушники год назад на озоне, вернул по гарантии 3 дня назад, оплачивал покупку с карты, которую прошлой осенью потерял и заблокировал, озон в свою очередь вернул деньги за возврат на эту заблокированную карту и сначала говорили, что если счет к которому привязана карта заблокирован,то деньги вернутся в личный кабинет в течении 2-3 дней, прошло более 3 дней, деньги не вернулись в личный кабинет, озон в тех поддержке пишет, что перевод на карту прошел успешно, и не возвращался к ним, что делать? В теории счëт в банке не заблокирован, заблокированна только карта, потому что на этом же счету открыта другая карта, но каким образом озон отправил мне деньги на заблокированную карту? Может было у кого-то? Что делать?