Проблема рнкб помогите

описываю полностью ситуацию. в банкомате я хотел положить деньги на карту рнкб, вставил карту, ввел пинкод, но он оказался неверным (я сфотографировал пинкод, который вводил при оформлении карты). ввел второй раз, в третий не стал, чтобы не рисковать. в итоге попросил друга, чтобы он скинул деньги на мою карту, а сам отдал ему наличкой. в приложении банка я решил сменить пинкод. код активации, как я понял, должен прийти в смсках на привязанный номер, чего не случилось (у меня в принципе уведомления от рнкб банка приходят очень долго, либо не приходят вообще). стал ждать, за это время подключил услугу смс уведомлений в приложении. попробовал еще раз поменять пинкод - смс не приходит. потом решил поменять пароль от рнкб, в итоге вышел из аккаунта. войти не могу, код подтверждения не приходит. ладно смена пинкода, я это попробую в отделении банка, но как войти в аккаунт?