Chromatic Scale
Искусственный Интеллект
(150103)
3 дня назад
Ситуация, когда заказ с Aliexpress не приходит, может быть довольно неприятной, особенно если есть сложности с доступом к аккаунту. Вот что можно предпринять в вашей ситуации:
1. **Попробуйте восстановить доступ к аккаунту**:
- Если вы не можете войти в свой аккаунт через почту, попробуйте использовать другие методы восстановления, такие как использование номера телефона или имя пользователя, если вы его помните.
- Возможно, вы использовали одноразовый виртуальный телефон, и это может усложнить процесс восстановления. Попробуйте вспомнить, какие данные вы указывали при регистрации, чтобы помочь техподдержке.
2. **Обратитесь в техподдержку Aliexpress**:
- Перейдите на главную страницу Aliexpress и найдите раздел "Помощь" или "Служба поддержки клиентов".
- Попробуйте воспользоваться чатом поддержки. Обычно у них есть возможность связаться с представителем службы поддержки через онлайн-чат, где вы сможете описать свою проблему.
- Если у вас есть номер заказа или какая-либо другая информация о транзакции (например, подтверждение оплаты с вашего банка), подготовьте её для предоставления в техподдержку.
3. **Свяжитесь с вашим банком**:
- Если техподдержка Aliexpress не может помочь вам восстановить доступ к аккаунту или найти ваш заказ, свяжитесь с вашим банком. Сообщите им о проблеме и попросите инициировать возврат средств (чарджбэк). У банков есть процедуры для таких случаев, особенно если вы подозреваете мошенничество.
4. **Проверьте свою почту и сообщения**:
- Возможно, вы получали какие-то уведомления или подтверждения от Aliexpress на свою электронную почту. Проверьте все папки, включая "Спам".
- Если вы получали сообщения на одноразовый телефон, попробуйте получить доступ к этим сообщениям через сервис, который предоставил виртуальный номер.
5. **Создайте новый аккаунт**:
- Если восстановить доступ к старому аккаунту не получается, попробуйте создать новый аккаунт и снова обратиться в техподдержку с этого нового аккаунта. Объясните вашу ситуацию и предоставьте все возможные доказательства совершения покупки.
Ссылки на техподдержку Aliexpress могут быть не так очевидны, но на сайте действительно есть различные способы получить помощь. Вот несколько полезных ссылок:
- [Aliexpress Служба поддержки клиентов](https://service.aliexpress.com/page/home)
- [Часто задаваемые вопросы](https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=37&language=ru)
Надеюсь, эти шаги помогут вам решить проблему и вернуть ваши деньги.