Нет подключения роутера тп линк

Здравствуйте. Роутер тп линк со встроеным модемом. Вставляю мтс модем нет соединения. Звонила в тех поддержку,все отлично как с ним иак м с настройками. Мтс модем исправен. Только не выдает ip адрес. Звнила провайдеру, сказали выдают только юр. Лицам