Куда жаловатся что бы вернули деньги?

У меня такая проблема помогите мне я сам не знаю чтг делать я уже 2 арендовывал самокат Whoosh деньги снимают на самокат не едет я писал в поддержку там бот такой тупой он скидывает сылку на все вопросы а возврат они сделать не могут