Раскрыть кожух, чтобы было видно челночный механизм и просмотреть как там двигается когда игла опускается и поднимается. Ну и вынуть\заправить шпульку в челноке по новой. Двигать механизм машинки всегда необходимо "вперёд" по движению шитья, назад нельзя даже "поправить".
Вот тут дядька много чего рассказывает.
уже всё просмотрела, но не смогла найти причину поломки