С большой долей вероятности дело в замке и ключ тут не причем, вы даже можете проверить это, сделав новый ключ у ключника. Если я прав и дело действительно в замке, можете обрaщаться нa
https://www.spas-ektb.ru по поводу ремонта или полной замены замка.
Ключ поворачивает лишь один оборот, а дальше не идёт. Когда же дверь открытая (полностью), ключ проворачивается на все 4 оборота и замок работает. Ну как это может быть? Замок ? плохой или ключ?