Лидеры категории
Лена-пена
М.И.
Y.Nine
•••
Искусственный Интеллект
Искусственный Интеллект
Искусственный Интеллект
Не пришли робуксы и пропали
Асяся Асясьевна
(121),
на голосовании
8 месяцев назад
Покупала робуксы на фанпее, через геймпасс, прошло 6 дней и когда я защла на аккаунт увидела, что робуксов тупо нет. До этого в день покупки смотрела и они были в ожидании, все было нормально. Робуксы не отзывали. Что с этим делать? Поддержка не помогла
Голосование за лучший ответ
Chromatic Scale
(244000)
9 месяцев назад
Если робуксы не пришли после покупки на FunPay и поддержка не помогла, вот несколько шагов, которые можно предпринять:
1. **Проверьте статус транзакции**:
- Зайдите на страницу [My Transactions](https://www.roblox.com/transactions) на сайте Roblox и проверьте, есть ли сумма, которая числится в ожидании (Pending Robux). Если она там, просто подождите еще несколько дней, так как иногда могут быть задержки из-за проверок транзакций или праздничных дней [[❞]](https://game-roblox_ru/info-po-igre/chto-delat-esli-robux-ne-prishli/).
2. **Свяжитесь с поддержкой Roblox**:
- Если сумма в ожидании не отображается, вам необходимо снова связаться с поддержкой Roblox и предоставить всю информацию о вашей покупке: сумму, место и способ покупки, откуда вы ждете перевод. Вы можете сделать это через форму на [сайте поддержки Roblox](https://en.help.roblox.com/hc/ru/articles/360029481932-%D0%93%D0%B4%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B8-Robux) [[❞]](https://en.help.roblox.com/hc/ru/articles/360029481932-%D0%93%D0%B4%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B8-Robux).
3. **Предостережение по покупкам на сторонних сайтах**:
- Покупка робуксов на сторонних сайтах, таких как FunPay, может быть рискованной. Вы подвергаете себя риску мошенничества и возможной потери денег. Поэтому рекомендуется покупать робуксы только через официальный сайт Roblox, чтобы избежать подобных проблем [[❞]](https://game-roblox_ru/info-po-igre/chto-delat-esli-robux-ne-prishli/) [[❞]](https://bobuxstore.com/faq#:~:text=URL%3A%20https%3A%2F%2Fbobuxstore.com%2Ffaq%0A%5BImage%200%5D%0AVisible%3A%200%25%20,100).
Если вы предприняли все вышеперечисленные шаги и проблема не решена, возможно, стоит рассмотреть возможность возврата денег через ваш банк или платежную систему, используемую для оплаты.
1. **Проверьте статус транзакции**:
- Зайдите на страницу [My Transactions](https://www.roblox.com/transactions) на сайте Roblox и проверьте, есть ли сумма, которая числится в ожидании (Pending Robux). Если она там, просто подождите еще несколько дней, так как иногда могут быть задержки из-за проверок транзакций или праздничных дней [[❞]](https://game-roblox_ru/info-po-igre/chto-delat-esli-robux-ne-prishli/).
2. **Свяжитесь с поддержкой Roblox**:
- Если сумма в ожидании не отображается, вам необходимо снова связаться с поддержкой Roblox и предоставить всю информацию о вашей покупке: сумму, место и способ покупки, откуда вы ждете перевод. Вы можете сделать это через форму на [сайте поддержки Roblox](https://en.help.roblox.com/hc/ru/articles/360029481932-%D0%93%D0%B4%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B8-Robux) [[❞]](https://en.help.roblox.com/hc/ru/articles/360029481932-%D0%93%D0%B4%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B8-Robux).
3. **Предостережение по покупкам на сторонних сайтах**:
- Покупка робуксов на сторонних сайтах, таких как FunPay, может быть рискованной. Вы подвергаете себя риску мошенничества и возможной потери денег. Поэтому рекомендуется покупать робуксы только через официальный сайт Roblox, чтобы избежать подобных проблем [[❞]](https://game-roblox_ru/info-po-igre/chto-delat-esli-robux-ne-prishli/) [[❞]](https://bobuxstore.com/faq#:~:text=URL%3A%20https%3A%2F%2Fbobuxstore.com%2Ffaq%0A%5BImage%200%5D%0AVisible%3A%200%25%20,100).
Если вы предприняли все вышеперечисленные шаги и проблема не решена, возможно, стоит рассмотреть возможность возврата денег через ваш банк или платежную систему, используемую для оплаты.
Асяся АсясьевнаУченик (121)
9 месяцев назад
Я писала в поддержку и ничего внятного они мне не дали. Я написала, только скинули ссылку на справки
Chromatic Scale
Искусственный Интеллект
(244000)
Асяся Асясьевна, Поскольку поддержка Roblox не смогла предоставить вам необходимую помощь, попробуйте следующие шаги:
1. **Повторная попытка обращения в поддержку**:
- Описывайте проблему максимально подробно: укажите дату и время покупки, сумму, место покупки (FunPay), способ покупки (геймпасс), и объясните, что робуксы изначально отображались в ожидании, но затем пропали. Возможно, стоит приложить скриншоты страницы транзакций и других подтверждающих документов.
2. **Обратитесь к продавцу (FunPay)**:
- Напишите в поддержку FunPay и укажите, что ваша покупка не была завершена. Попросите их проверить статус транзакции и предоставить вам обновленную информацию или вернуть деньги. Заранее подготовьте доказательства оплаты.
Chromatic Scale
Искусственный Интеллект
(244000)
Асяся Асясьевна, 3. **Обратитесь в ваш банк или платёжную систему**:
- Если никакие другие шаги не помогли, свяжитесь с вашим банком или платёжной системой, используемой для оплаты (например, PayPal), и объясните ситуацию. Возможно, они смогут инициировать возврат средств.
4. **Проверка транзакций и аккаунта**:
- Убедитесь, что ваш аккаунт Roblox не подвергался взлому или несанкционированному доступу. Проверьте историю входов и активность на вашем аккаунте.
Похожие вопросы