Что может делать сосед снизу чтобы холодная вода пропадала, чтобы вместо неё шёл кипяток?

Здравствуйте.

Мне в квартире некачественно оказываются услуги холодной воды. Последний месяц горячей – вообще не было, но о причине я знаю, это авария и горячей воды не было у всех.

А вот холодная, в дополнение к пропаже горячей – пропадает только у меня. Причём пропадает как – включаешь, начинаешь руку протягивать чтобы сполоснуть после того как еду нарезала – хопа, и вода пропадает полностью, даже шума из пустой трубы никакого нет.

Отсутствовать холодная вода может весь день, ненадолго появиться вечером и опять пропасть до завтра.

У нас в городе есть служба для приёма заявок по работе ЖКХ «004», я там и узнала про аварию с горячей водой и про сроки ремонта. И там же узнала что с холодной водой никаких проблем нет ни у кого кроме меня.

В довершение ситуации при упомянутых коротких включениях холодной воды – вместо неё начал идти кипяток, во всей квартире (в кухне, в ванной и даже в гигиеническом душе туалета).

Я спустилась на 2-а этажа ниже и позвонилась в квартиру, там вода есть. А выше я не пошла потому что там сосед-неадекват, въехал новый сосед 4-е года назад и каждый день звуки дрели даже ночью. В квартире где мне ответили про их воду, пожаловались на шум ремонта от того соседа, хотя было воскресенье и ремонтировать было запрещено законом.

Скажите, что может делать вредительский сосед чтобы холодная вода пропадала, чтобы вместо неё шёл кипяток? Я дважды обожглась, не сильно, но кожа краснела.

В ЖКС сначала отказывались помогать, а теперь, похоже, это они хулигански звонятся в звонок по часу подряд. Вот что им надо у меня, если явно источник ситуации – не у меня, я им уже по телефону объясняла что живу одна, никто краны не трогал, ни я и никто. Да и как можно было тронуть краны чтобы вместо холодной – кипяток полился?

Водоснабжение у нас снизу вверх в доме, я на последнем этаже.