Ошибка интернета на ТВ приставке Ростелеком

Каждое утро, примерно в 03:00, у бабушки перестаёт работать ТВ. Она никуда не жмёт, к пульту даже боится притрагиваться. Я утром заезжаю к ней, включаю телевизор, а там скрин, что нет интернет-соединения, ошибка 21 (иногда ошибка мультискрин 2-9-1). Приходится выдёргивать с розетки роутер и включать обратно. Затем перезагружать телевизор и всё благополучно работает.

Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема? В интернете всё перерыл и испробовал. Всякие мультикасты и снупинги в меню роутера отсутствуют. Приставка ростелекомовская Wink. Прикрепил фотографию.

В самом Ростелекоме тех поддержка вы знаете как работает. Бе-ме, через 10 часов ответ, что это экран ожидания.