Обнови прошивку, обнови версию плеера, кодеков.
Вообще советую переходить на AndroidTV приставку и смотреть через неё. Ugoos как наиболее выгодный продукт по цена/ качество, поддержка HDR Dolby Vision и т.п. - грызёт все форматы как орехи. Сам мучился с телевизором, а теперь жалею, что на AndroidTV (Ugoos) раньше не перешёл!
Сейчас можно хапнуть такую Ugoos приставку:

