Как дописаться до поддержки озон? Там есть только выбор тупых вопросов бота.

Пытаюсь с ними связаться через чат озон, а там только есть выбор вопросов, на которые отвечает бот. Хотелось бы связаться с человеком и задать свой вопрос, а не то, что предлагает бот.

Или может кто тут знает, мне пришел заказ 23 и ещё один 25, их надо мерить, а сегодня, 24, пришел ещё один заказ. Можно ли оставить то, что пришло на 23, а забрать то, которое пришло сегодня, 24?