Как восстановить аккаунт в валберис?

Недавно вышло обновление валберис и он у меня сам обновился, но аккаунт в валберис у меня был на прошлый номер телефона, а недавно я оформила заказ и заплатила за него сразу. Доступа к старому номеру телефона нету, что делать не знаю. Может ли сотрудник отдать заказ без кода? Или можно как то восстановить прошлый аккаунт? Или просто вернуть деньги я смогу?