Не могу зайти в профиль в приложении Альфа-Банк

Недавно решила оформить карту в альфе. Всё сделала, но пластик ещё не получила, т.к нахожусь не в городе и смогу приехать только через неделю.
Решаю зайти в профиль, чтобы посмотреть что да как. Выдает мне "Доступ ограничен из-за соображений безопасности. Для повторного входа необходимо зарегистрироваться".
Вновь регистрируюсь, но ничего не помогает. Пытаюсь зайти через браузер, но результата ноль. После ввода телефона сайт тупо начинает грузить и всё.
Читала на форумах, много у кого такая же ситуация. Что делать в такой ситуации?