Здравствуйте, Кирилл! Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в личном кабинете
https://newlk.letai.ru/ или в Telegram, Вконтакте. Всю информацию проверим и обязательно разберёмся, по какой причине у вас возникли трудности при пользовании нашими услугами.