Можно ли вернуть товар на вб, если для того, чтобы открыть его, нужно порвать упаковку?
На маркетплейсе Wildberries действуют строгие правила возврата товаров, которые требуют сохранения товарного вида, упаковки, бирок и наклеек. Если для открытия товара необходимо порвать упаковку, это может усложнить процесс возврата.
### Условия возврата на Wildberries
1. Сохранение товарного вида: Согласно правилам, товар можно вернуть только в том виде, в котором он был получен, включая упаковку, бирки и наклейки[2][3].
2. Запрет на использование: Товар не должен быть в употреблении. Если упаковка была повреждена при открытии, это может быть расценено как использование товара[2].
3. Исключения: Некоторые категории товаров не подлежат возврату даже в идеальном состоянии, такие как предметы личной гигиены, растения, духи и косметические средства[2].
### Практические шаги для возврата
1. Проверка товара: Если вы решили вернуть товар, убедитесь, что он не был использован и сохранил товарный вид.
2. Оформление возврата: Войдите в свой профиль на сайте или в приложении Wildberries, выберите товар и оформите заявку на возврат, указав причину[2][4].
3. Передача товара: Вы можете вернуть товар в пункт выдачи Wildberries или передать его курьеру[3][4].
### Заключение
Если для открытия товара требуется порвать упаковку, это может стать препятствием для возврата, так как нарушается одно из ключевых условий — сохранение товарного вида. Рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами возврата конкретного товара на сайте Wildberries и, при необходимости, связаться с поддержкой для уточнения деталей.
[1] https:/mpstats.io/media/wildberries/logistics/kak-upakovyvat-tovar-dlya-wildberries
[2] https:/journal.sovcombank.ru/umnii-potrebitel/kak-vernut-tovar-na-vaildberriz
[3] https:/zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/appeals/Details/38951
[4] https:/www.rbc.ru/life/news/63f3620a9a7947f2a68942f1
[5] https:/global.wildberries.ru/services/item-return
[6] https:/mpgo.ru/news/all/wildberries_menyaet_srok_vozvrata_tovara_pokupatelyami_po_odobrennoy_zayavke/
[7] https:/static-basket-02.wb.ru/vol20/portal/education/instruction/Upakovka_tovara.pdf
[8] https:/wbeducation.wildberries.ru/instructions/kategorii-tovarov