Помогите срочно!!!! С черепашкой беда!!!!!!!!!!

Черепашке около года, ест она изредка растительную пищу, потому что не привыкла к ней, я сперва давал ей сухие креветки - ее корм, не знал что нужно другое растительное, и когда в один день дал, она чучуть поела и перестала даже в перемешку с любимым кормом, у нее на панцире этот налёт около двух-трех месяцев, кто то говорил что это из за неотстоенной воды, и мы купили фильтр, но она до сих пор не прошел(налёт), она активна и нету никаких признаков болезней, ещё кто то говорил что это грибок/ожог, и нету у нас возможности посетить ветеринара, и если кто то разбирается, дайте совет пожалуйста, и что это, но точно, чтобы я понял как это вылечить, заранек огромное спасибо!