Забронирован хостел при гостинице, оплата прошла онлайн, тариф "невозвратный", т.е. в случае отмены нельзя вернуть ср-ва
Позже выясняется, что нужен оригинал документа, который утрачен, в электронном виде не устроит, т.к. у них "с этим строго", при этом временное удостоверение личности их тоже не устроит, а на восстановление паспорта не остается времени, т.к. сроки поджимают.. В условиях брони, которая приходила на почту, было указано, что нужен оригинал, но по невнимательности (после бессонной ночи) и была надежда, что не спросят строго. Администратор сказала, что они бы меня не заселили на месте, т.е. осталась бы без жилья в чужом городе. Можно ли хоть что то сделать в данной ситуации?!
Попробуй поплакать. Впрочем, можно и в полицию заявить. Временное удостоверение заменяет паспорт.
быть внимательнее
Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 20.03.2024) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
18. Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешения на временное проживание лица без гражданства;
вида на жительство лица без гражданства;
временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
Заселение в гостиницу граждан Российской Федерации также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы.
Вот все варианты при заселении в хостел. Ну и обратите внимание на последний абзац
Расстроиться
Устрой дебош и драку, вызовут полицию и в обезьяннике переночуешь бесплатно.