Вернут ли деньги за товар с озона который доставили на почту?

Заказал я себе модели авто на озоне, т.к отправляли с китая то соответственно они пришли на почту, но в отделении мне не смогли их отдать, так как имя в профиле озона стояло другое, а выдавали они по паспорту, и как оказалось те паспортные данные что я вносил при оформлении заказа на таможне вообще никак не повлияли на выдачу. А через приложение когда пикали штрихкод, то писало что на меня вообще посылки нет и выдать они ее так же не могут. Продавец на озоне мне не отвечает уже неделю, а при попытке возврата через озон пишет что товар не доставлен хотя, на почте мне показали коробку... Уже скоро истекает срок хранения заказа и вернут ли мне деньги за товар озона, который мне прислали на почту?