Посылки на почте

Вчера ходил забирать посылку через авито доставку показал номер из приложения авито и мне сказали что надо предъявить qr-код. Я сказал что не могу и показываю паспорт на что мне ответили что по паспорту не выдают. Давно ли так стало и имеют ли они на это право?