Что делать если не видно карты в приложении тинькофф?

я потеряла свою детскую карту, решила что стоит создать новую- т.к. уже исполнилось 14. забыла что нужно будет указывать паспортные данные, а паспорта то у меня еще нету (делают до сих пор). так вот, из приложения на моем телефоне моя детская карта пропала и появилась новая, но ей пользоваться нельзя т.к. данные еще не указаны. что делать? как вернуть детскую карту?